我们服务的是正在使用或准备使用优乐电子设备的个人用户,以及需要为区域客户准备资料的数码渠道伙伴。 无论您从哪一步开始,与您有关的信息都按以下七条处理。
适用场景
收集的信息
- 手机号 注册第一步用于接收验证码,也是您日后找回账号、接收版本通知的联系凭据。
- 账号密码 您在注册第二步自行设置,以加密形式存储,我们无法看到密码原文。
- 设备型号与绑定关系 记录您选择的机型,登录后可直接看到该型号的版本状态与适配说明。
- 版本浏览与下载记录 包括型号、版本号与下载时间,用于在资料更新时提醒您,也帮助我们判断哪些旧版本仍被频繁取用。
- 咨询内容 您发来邮件或致电时提供的邮箱、电话号码与问题描述,用于跟进答复与回访。
- 基础访问信息 浏览器类型、屏幕尺寸、访问页面与停留时长等,用于页面适配与故障定位。
使用目的
我们只在完成下列事项时使用上述信息,超出这些事项时会另行征得您的同意。
注册与绑定
核对手机号、创建账号,并把您选择的设备型号写入账号,让后续页面直接对应到您的机型。
适配匹配
依据型号与系统版本,给出对应的适配说明与可下载的版本范围,减少装错包的情况。
资料获取
开放与您机型匹配的历史版本下载入口,并在新版本发布时向您推送一次提醒。
问题答复
依据您提供的型号、版本号与现象描述定位问题,把答复发回您留下的邮箱或电话。
服务改进
根据常被查询的型号与下载集中的版本,调整资料展示顺序、补充知识文章与排障步骤。
必要通知
发送版本发布、适配优化与资料归档等服务通知,内容限于您所绑定设备相关的事项。
保存与安全
账号与绑定信息在您的账号存续期间保存;账号注销后,我们按要求删除或作匿名化处理。 咨询记录在问题办结后继续保留一段时间,以便同类问题再次出现时快速衔接,超期即清理。
- 访问控制按岗位分配查看权限,客服只能看到处理您的问题所必需的信息。
- 传输保护注册、登录与资料请求全程加密传输,密码以不可逆方式存储。
- 操作留痕关键操作留存记录,便于回溯异常访问。
- 定期巡检结合设备线每月一次的适配巡检,同步检查资料区的访问权限配置。
您的权利
您可以随时就自己的信息提出以下请求,我们会在工作日 9:00-18:00 内处理,通常 1 个工作日内给出答复。
- 查询了解账号中保存了哪些信息,以及这些信息的使用情况。
- 更正修改手机号、绑定机型等不准确的内容。
- 删除要求移除下载记录、咨询记录等不再需要保留的信息。
- 注销关闭账号并解除设备绑定,此后不再收到版本通知。
- 撤回同意停止接收服务通知,其他功能仍可正常使用。
隐私请求渠道
请发送邮件至 kefu@youle-login.com.cn, 在正文中注明注册手机号与设备型号,并说明希望我们完成的处理。为确认请求来自账号本人,我们可能回信做一次简单核实。
该邮箱同时承接站点客服咨询;历史版本下载问题请附上设备型号。
更多联系途径见 联系我们。
政策更新
当服务内容或处理方式发生调整时,我们会更新本政策,并在更新公告栏与页面提示中同步说明变化所在。 调整前的版本会作为历史内容保留,您可以对照查看条款差异。
如果调整涉及您权利的实质性变化,我们会在生效前通过站内提示与短信告知,您可以选择是否继续使用相应功能。
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